Zásady vrácení peněz

1. Obecná ustanovení

Tyto Zásady vrácení zboží (dále jen „Zásady“) upravují postup pro odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží zakoupeného v internetovém obchodě Mincový svět, provozovaném na doméně https://mincovy-svet.shop (dále jen „Prodávající“). Prodávajícím je fyzická nebo právnická osoba, která na základě živnostenského oprávnění prodává zboží prostřednictvím internetového obchodu. Kontaktní údaje Prodávajícího jsou: adresa Londýnská 473/22, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773760415, e-mail info@mincovy-svet.shop.

Tyto Zásady jsou zpracovány v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů), který transponuje směrnici Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU ze dne 25. října 2011 o právech spotřebitelů, a dalšími obecně závaznými právními předpisy České republiky a práva Evropské unie.

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy převzal zboží, a to na základě ustanovení § 1829 a násl. občanského zákoníku. Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezme zboží. Pokud je předmětem smlouvy více druhů zboží nebo dodávka v několika částech, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Pro účely odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto Zásad, nebo své odstoupení od smlouvy oznámit Prodávajícímu písemně na kontaktní e-mail nebo poštovní adresu.

3. Náklady spojené s vrácením zboží

V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu, a to i v případě, že zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Prodávající upozorňuje, že v případě odstoupení od smlouvy, kde si spotřebitel vybral jiný než nejlevnější způsob dodání zboží nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit spotřebiteli náklady na dodání nad rámec nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.

4. Odpovědnost za zboží a vrácení peněz

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s ním, jež přesahuje rámec jednání nutného k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky přijaté od něj na základě smlouvy, včetně nákladů na dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jaký byl použit při platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží odeslal.

5. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech:

  • o prodeji zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;

  • o prodeji zboží podléhajícího rychlé zkáze;

  • o prodeji zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit;

  • o prodeji zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil jeho původní obal;

  • o prodeji novin, periodik nebo časopisů.

6. Reklamační řízení (odpovědnost za vady)

Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174). Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že v době, kdy spotřebitel zboží převzal:

  • má zboží vlastnosti, které si smluvní strany ujednaly, a pokud takové ujednání chybí, má vlastnosti, které Prodávající popsal nebo které spotřebitel oprávněně očekával s ohledem na povahu zboží a reklamu jimi prováděnou;

  • se zboží hodí k účelu, který Prodávající pro jeho použití uvádí, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá;

  • odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy;

  • je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti; a

  • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

Vyskytne-li se vada na zboží v záruční době, má spotřebitel právo na její odstranění, přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo odstoupení od smlouvy, a to v souladu s § 2106 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci, včetně odstranění vady, je Prodávající povinen vyřídit do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud si smluvní strany neurčí lhůtu delší. Marným uplynutím této lhůty se spotřebitel může domáhat stejných práv, jako by šlo o podstatné porušení smlouvy.