Zásady pro doručování

1. Rozsah a úvod

Tyto Podmínky dopravy (dále jen „Podmínky“) upravují způsob, lhůty a náklady na dodání zboží objednaného v internetovém obchodě Mincový svět, provozovaném na doméně https://mincovy-svet.shop. Prodávajícím je Mincový svět, se sídlem Londýnská 473/22, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773760415, e-mail info@mincovy-svet.shop (dále jen „Prodávající“). Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím a jsou v souladu s občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, která upravuje práva spotřebitelů v oblasti přeshraničních smluv.

2. Způsoby doručení

Prodávající umožňuje Kupujícímu doručit objednané zboží v rámci České republiky a Slovenské republiky. Kupující si může zvolit jeden z níže uvedených způsobů doručení, přičemž jejich dostupnost a cena se mohou lišit v závislosti na hmotnosti, rozměrech a hodnotě zásilky. Aktuální nabídka přepravních služeb je vždy k dispozici v objednávkovém procesu:

  • Česká pošta – Balík do ruky (nebo na poštu): Zásilka je doručena na adresu uvedenou Kupujícím nebo na vybranou pobočku České pošty. O doručení je Kupující informován prostřednictvím SMS nebo e-mailu.

  • Zásilkovna: Zásilka je doručena na jednu z poboček Zásilkovny (výdejní místa – „Z-box“ nebo kamenné pobočky) nebo na zvolenou adresu prostřednictvím kurýra. Kupující obdrží unikátní kód pro vyzvednutí zásilky.

  • DPD (Direct Parcel Distribution): Zásilka je doručena kurýrem na adresu uvedenou Kupujícím. O doručení je Kupující informován prostřednictvím e-mailu a SMS, kurýr kontaktuje příjemce v den doručení.

  • PPL (Přeprava a logistika): Zásilka je doručena kurýrem na adresu uvedenou Kupujícím. O doručení je Kupující informován prostřednictvím e-mailu a SMS, je možná volba konkrétního časového intervalu doručení.

  • Osobní odběr: Na základě předchozí dohody s Prodávajícím je možné osobně si vyzvednout objednané zboží na adrese sídla Prodávajícího: Londýnská 473/22, 120 00 Hlavní město Praha, a to v pracovních dnech po předchozí telefonické nebo e-mailové domluvě na termínu převzetí.

3. Náklady na dopravu a balné

Cena za dopravu a balné je účtována v závislosti na zvoleném způsobu dodání, hmotnosti a celkové ceně objednávky. Celkové náklady na dopravu a balné jsou Kupujícímu vždy přehledně zobrazeny v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo stanovit a měnit ceny za dopravu, přičemž aktuální ceny jsou uvedeny v přehledu dopravních metod na webových stránkách. V rámci promočních akcí může Prodávající nabídnout dopravu zdarma, a to za podmínek uvedených u konkrétní akce. V případě, že Kupující vrátí zboží na základě odstoupení od smlouvy (v zákonné 14denní lhůtě), náklady na vrácení zboží hradí Kupující, ledaže Prodávající nabízí jinou možnost.

4. Lhůty doručení

Prodávající se zavazuje odeslat objednané zboží do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky, pokud není u konkrétní položky uvedena delší doba dodání (např. zboží na objednávku nebo zboží s delší dobou skladové dostupnosti). Termín dodání je vždy uveden u každého produktu. Celková doba doručení se skládá z doby zpracování objednávky (2 pracovní dny) a doby přepravy zvoleným dopravcem, která se standardně pohybuje v rozmezí 1–3 pracovních dnů v rámci České republiky. Uvedené lhůty jsou orientační a Prodávající vynaloží maximální úsilí k jejich dodržení. V případě prodlení ze strany dopravce nenese Prodávající odpovědnost, avšak bude Kupujícího o prodlení informovat a pomůže mu s řešením situace.

5. Pojištění a odpovědnost za přepravu

Veškeré zásilky odesílané prostřednictvím smluvních přepravních společností jsou pojištěny proti ztrátě nebo poškození během přepravy. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího v okamžiku, kdy Kupující (nebo jím určená třetí osoba) zásilku převezme. Pokud dojde k viditelnému poškození obalu, je Kupující povinen provést kontrolu zásilky v přítomnosti přepravce a v případě zjištění poškození sepsat s přepravcem záznam o škodě (protokol). Kupující je dále povinen neprodleně, nejpozději do 3 pracovních dnů, informovat Prodávajícího o jakémkoliv poškození nebo ztrátě zásilky na e-mailu info@mincovy-svet.shop. Prodávající následně zahájí reklamační řízení s přepravní společností a bude se Kupujícím komunikovat další postup, včetně možnosti náhrady škody nebo zaslání nového zboží.

6. Dodání v případě nepřevzetí zásilky

Pokud Kupující nevyzvedne zásilku v určeném úložním termínu u přepravce (např. na pobočce České pošty, v Z-boxu apod.) a zásilka se vrátí Prodávajícímu, má za to, že došlo k odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího, pokud si smluvní strany nedohodnou jinak. Prodávající si v takovém případě vyhrazuje právo účtovat Kupujícímu náklady spojené s vrácením zásilky a její opětovnou expedicí. Vrácení peněz za zboží v tomto případě proběhne bez zbytečného odkladu poté, co Prodávající obdrží vrácené zboží, a to snížené o náklady na dopravu a manipulaci.